盐津县启动“迎新春开新局·政务服务进万家”活动

为切实做好返乡务工群众服务保障工作，盐津县政务局紧盯春节期间群众集中返乡特点，围绕群众关心关注的高频办事需求，抽调县级业务骨干和社区工作人员组成“新春政务服务先锋队”，走进外出务工人数较多的团结社区安置点，启动“迎新春开新局·政务服务进万家”专项活动，将政务服务送到群众家门口，以暖心举措拉开全县新春便民服务的序幕。

先锋服务进社区，政务赶集暖民心

活动现场，“新春政务服务先锋队”迅速搭建起临时政务服务站点，悬挂醒目的服务横幅，把医保、社保、户政、企业数据填报等高频办事窗口“搬”到群众眼前。针对安置点返乡人员、“一老一小”等重点群体，工作人员化身“政务店小二”，提供政策咨询、材料指导、事项代办等“一站式”服务，耐心解答每一个疑问，细致办理每一项业务。

活动期间，先锋队累计接待群众咨询100余人次，现场办理或协助办理各类事项20余件，发放政策宣传资料120余份。同时，工作人员还重点向返乡人员宣传“跨域通办”“帮办代办”“高效办成一件事”等便民政策，详细讲解新生儿出生、残疾人服务等集成服务的办理流程和线上办理渠道，切实帮群众减少往返奔波，节约办事成本。

靠前服务入企业 精准纾困促发展

盐津县政务局坚持把新春服务活动与政务服务“四进”工作深度融合，在做好安置点便民服务的同时，主动走进辖区企业，深入生产车间一线，与企业负责人面对面交流，详细了解企业在生产经营、招工用工、行政审批等方面遇到的堵点难点问题。

针对企业提出的诉求，工作人员现场解读“企业数据填报一件事”集成服务流程，对企业反映的问题逐一登记造册，建立“需求清单”和“服务台账”，并为每家企业配备“专属服务联络员”，提供从政策咨询到业务办理的全程跟踪服务。这种“点对点”的精准服务，构建起“企业提需求、部门抓落实”的长效机制，有效解决了企业办事的后顾之忧，助力企业安心经营、稳步发展。

敲门入户访商户 贴心指导解难题

为进一步延伸服务触角，先锋队还主动走访安置点周边个体工商户，聚焦商户年报填报、证照办理、税费缴纳等高频需求，开展“一对一”上门指导服务。针对部分商户不熟悉线上操作流程的问题，工作人员手把手教学，面对面讲解填报要点和注意事项，帮助商户顺利完成线上申报，有效避免了因流程不熟导致的“多头跑、反复问”问题。

活动当日，先锋队共走访个体工商户13家，现场指导完成年报填报5家。

下一步，盐津县政务局将聚焦特殊困难群体、返乡务工人员等重点对象，根据各乡镇赶集时间节点，组织更多服务力量下沉乡镇、村社，大力开展“政务服务赶大集”“敲门入户送服务”等活动，确保群众在春节前后能集中时间办好个人大事、要事，用实际行动提升人民群众的获得感、幸福感与满意度。